好服务供销商厦视客为友优秀案例展播

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我为顾客做演示

日化部刘丽萍

一位美肤宝的老会员给我发信息问商品是否有活动。因为这位顾客以前用过其它品牌的护肤品不太满意，她听同事介绍后使用的美肤宝，现在坚持好几年了。经过探询顾客想买瓶卸妆水，但美肤宝卸妆水暂时没有货。我向顾客解释后，推荐了临柜组自然堂的卸妆水。怕顾客有担心，我通过视频为顾客演示卸妆效果，并讲解使用方法和注意事项，顾客看后非常满意。了解到顾客家里卸妆棉也不多了，我一起把商品选购好，为顾客快递了过去。通过这个案例，真正的站在顾客的角度考虑问题，帮助顾客选到合适的商品，达到顾客的满意，才能赢得更多的回头客。

营业时间8:30—21:00

供销商厦全体干部员工

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