轻医美的模式科技美肤轻医美顾客喜欢
顾客是上帝,是美业人的衣食父母,不能把衣食父母作出效果,你选择什么品相或是模式都是错的
顾客一定喜欢有效果,项目店铺才有口碑、才有后利润翻N倍可能,双美合一才是未来给予顾客轻项目、轻投资、体验感好、大效果的机构
什么是双美机构呢,是生活美容+医疗美容的一个叠加项目让顾客效果好的机构,从目前的趋势来看,双美合一是迟早的事,对市场观察敏锐的早的提前进入双美赛道,也有一部分店家可能因为顾客都跑去别家双美机构而感到危机才被迫了解来加入
为什么说双美在未来具有很大的优势呢?
在获客上双美能够大幅降低成本,在经营上又能很好地把医美和生美的优势进行互补,是一个非常不错的选择。
生美+医美结合发展的原因01经营要规范年八部委联合对美容院展开整顿,超声刀,热玛吉,激光,这些医疗设备项目都是需要正规医疗场所才可以经营的。
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效果要叠加生美的优势是会员体系,客情好、而皮肤科的优势是中高端的品项,效果好生美缺乏高客单的品项,而皮肤科缺乏高粘性的体系,两个板块的结合就是完美的结合。
03看长远趋势美容院的业态红利越来越小,而皮肤科的红利才刚刚开始,因此未来美容院最大的竞争对手极有可能就是皮肤科。
04双美复购率高传统医美有个最显著的问题就是它的外科项目不具备高复购,同时专业的纹绣机构或以纹绣为盈利项目的生美机构也同样面临着复购率低下问题,所以美容院开始逐步升级皮肤科,轻医美也就注定成为美业新风口。
双美机构的长远优势可以多渠道实现平台引流来降低成本
双美模式能够实现生美的线上平台和医美的平台同时运作,尤其是通过生美的线上平台来获客,成本极低,比如美团、抖音、小红书、视频号等,甚至可以下降至每个到店顾客仅需几十元,这是双美模式的第一大优势。
医美的效果与生美的顾客维护互补结合
也就是说用医美去兑现顾客对效果的需求,去兑现顾客对专业的需求;然后用生美来做顾客的客情和频次,这样两者互补起来是一个比较好的顾客管理闭环。
两店一体化转化率高
女性的消费决策很多时候是冲动的,如果美容师在服务过程中能够潜移默化去种草,在聊天的过程中适当地植入和安利,就有可能触动顾客的消费需求,在我们的医美区域进行消费,这样的消费转化效率是极高的。所以,两店一体是一种不错的互补方式。
生美老板转型轻医美也不要盲目,要结合门店实际运营情况,以下几个重要的关键点需要考虑:
生美基础会员是否能够支撑轻医美的发展
01一个门店的顾客池连个活跃会员都没有,你要做医美,哪怕只是一个平方米左右的小诊所,有可能都支撑不起来。你的门店原有多少基础会员,将决定你经营的轻医美机构前期销售额能够达到什么样的水准。
能否对原有的生美核心员工实现基因改造
02生美和医美实际上它的运营基因是不一样的,如果是要跟医美来结合,首先必须专业性要过关,也就是他要知道怎么来给顾客种草,并且来跟顾客介绍医美业务。
现在市面上所有的美容院的皮肤专业知识都是不扎实的,大部分都是产品厂家教的,所以这种员工的专业素养,未必能跟我们在90、00后这种看知乎、小红书的群体知识结构匹配。也就是说员工的专业程度并不能说服我们现有新的年轻客群。由于原有顾客的粘性在美容师那里。所以你必须把她们做一个改造,让她们更好的往轻医美方向进行转化导流。
轻医美运营体系的构建
03轻医美机构里面有几个主要的板块,比如营销板块、运营板块、医疗板块。在生美升级时,这几个板块里面的具体内容都是需要老板熟悉的,他跟生美简单的店长+顾问+美容师的结构还是有很大区别的,整个机构的部门划分会更加精细。
双部门的协同配合
04生美老板会尝试在生美融合医美的过程中医美和生美共用一套人。比如用护士去做美容师的项目不一定能行,她们的学习背景、工作背景和美容师相差很远,也没有跟顾客聊天、做客情的习惯。
所以,一般来说双美经营还得两套人马,生美一套、医美一套。在流程设计上,让医美跟生美有交集点来实现双部门的协同配合和客群转化会比较有效。当然在转化的过程中,要进行相关的场景设计。
流畅的品相链接方案
05在生美转医美的品项链接当中,因为生美的顾客很多是没接触过医美的,也就是我们俗称的“医美小白”。因此品项设计既要有生美的特色,也要有医美的专业,但并非是高强度的、治疗属性的这种,转化才会比较好。
还有就是生美的一些仪器可以跟医美设备结合进行。选择不痛、体验感好的医美项目。例如线粒体再生光、热拉提、光子嫩肤类的;在中胚层如果不愿意马上接受水光针深导的话,可以选择从浅导开始,如纳米水光转化效果也是比较好的;在私密品项的转化上,通过私密SPA、私密脱毛、私密少女粉等品项也是比较好的转化
结语双美联合经营的底层逻辑,就是定位好双美的相互关系,在营销上打通双驱动的流量入口,打通员工的双美教育体系,做好品项的链接跟考核机制,做好场景的设计和每个月的数据复盘,来达到我们双美经营能够稳健、持续复购并且长期盈利的目的。
如今,轻医美市场仍然火爆,行业监管政策也不断完善,未来的医美机构必然走向合规化和连锁化道路。
医疗服务行业是个马拉松,哨声刚响,对手不过早跑了几百米而已,一切都才刚刚开始,现在入局刚刚好,各位从业者看准机会,顺势而行!
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